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     為進一步樹立“以病人為中心”的理念，努力提高醫院服務質量和服務水平，加強醫德醫風建設，改善醫患關系，努力作好院務公開，特向社會廣大群眾和患者制定院長接待制度。

     一、接待時間：每月第一個周三下午15：00～17:00（特殊情況另行通知）

     二、接待地點：醫院行政樓四樓接待室

     三、接待內容：

     1.接受群眾的意見、建議和要求；

     2.接受群眾的投訴和請求；

     3.接受本院職工的意見和建議。

     四、要求

     1.對于反映的問題能答復的盡量當面明確答復，不能答復的在集體研究解決后，將結果告之來訪者。

     2.對于投訴問題要及時了解真實情況，做好調解工作并進行相應處理。

     3.群眾反映的問題要求在15個工作日處理完畢，將結果反饋當事人。

     五、接待原則

       一視同仁、禮貌待人、實事求是、正確引導、嚴守秘密。